Vente en ligne
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 mai 2026
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux commandes passées auprès de La Belle Config - EI GANESSA VIJAY pour l'achat d'ordinateurs assemblés, configurés ou adaptés selon les besoins du client, ainsi qu'aux prestations accessoires liées à ces configurations.
2. Produits et configurations
La Belle Config propose des ordinateurs assemblés à partir de composants neufs et/ou d'occasion, notamment des composants reconditionnés, testés ou sélectionnés selon leur état et leur disponibilité. Les fiches, devis et échanges précontractuels précisent les caractéristiques essentielles de la configuration proposée.
Les composants peuvent varier lorsque le client accepte une option, une mise à niveau ou un ajustement proposé par La Belle Config. La configuration finale validée avant paiement constitue la référence de la commande.
3. Prix et TVA
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La Belle Config relève du régime de la franchise en base de TVA. La mention suivante s'applique : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les prix peuvent évoluer en fonction du marché des composants, en particulier pour les pièces informatiques neuves ou d'occasion. Le prix applicable est celui confirmé dans le devis ou le lien de paiement transmis au client.
4. Commande et validation
La commande est considérée comme validée lorsque le client accepte la configuration proposée et procède au paiement. Avant validation, le client doit vérifier l'exactitude de ses informations, de son adresse, des composants retenus et du prix final.
5. Paiement sécurisé
Les paiements sont réalisés via Stripe. Les données bancaires du client ne transitent jamais par les serveurs de La Belle Config. Stripe applique ses propres standards de sécurité et de conformité pour le traitement des paiements.
6. Absence de droit de rétractation pour les configurations sur-mesure
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les ordinateurs vendus par La Belle Config étant assemblés, configurés, adaptés ou personnalisés selon les choix, besoins et spécifications du client, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois la commande validée et le paiement effectué.
En validant sa commande, le client reconnaît que le produit est réalisé selon ses spécifications et qu'il ne pourra pas demander l'annulation de la vente au titre du droit de rétractation légal applicable aux ventes à distance classiques.
7. Livraison et remise
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent dépendre de la disponibilité des composants, des tests de stabilité, du transporteur ou d'événements indépendants de La Belle Config. Le client doit vérifier l'état du colis à réception et signaler rapidement toute anomalie visible.
8. Garantie légale de conformité et SAV
Les configurations vendues peuvent inclure un mix de composants neufs et de composants d'occasion ou reconditionnés. Pour les biens d'occasion, la présomption d'existence du défaut de conformité est fixée à 12 mois à compter de la délivrance du bien.
La garantie couvre les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien, dans les limites prévues par la loi et sous réserve d'un usage normal du matériel.
9. Exclusions de garantie
La garantie s'annule immédiatement dans les cas suivants :
- casse physique, choc, chute, détérioration volontaire ou accidentelle ;
- dommages électriques, surtension, alimentation inadaptée ou installation électrique défectueuse ;
- oxydation, humidité, liquide renversé, poussière excessive ou environnement inadapté ;
- modification non autorisée du matériel, ouverture du boîtier, changement ou ajout de composants par l'utilisateur sans accord préalable ;
- usage anormal, overclocking, minage de cryptomonnaies, charge intensive non prévue ou détournement d'usage ;
- négligence, mauvais entretien, transport non sécurisé ou non-respect des consignes fournies par le support.
10. Procédure SAV obligatoire
En cas de panne ou de dysfonctionnement, le client doit contacter le support avant tout retour physique. Un diagnostic à distance par La Belle Config est obligatoire afin d'identifier la cause probable du problème et de déterminer si un retour est nécessaire.
Si le retour est autorisé, le matériel doit être renvoyé dans un emballage sécurisé, adapté au transport d'un ordinateur assemblé. Le client doit suivre les instructions communiquées par le support.
Si le diagnostic révèle que la panne résulte d'une exclusion de garantie, les frais de diagnostic, de réparation éventuelle, de transport et de retour seront à la charge exclusive du client.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter La Belle Config afin de rechercher une solution amiable avant toute procédure.