La Belle Config
Support technique
Support & SAV
Une question sur ton PC ?
Si quelque chose te semble bizarre au démarrage, au câblage ou en jeu, écris-nous. On t'aide à diagnostiquer proprement avant de parler réparation.
Réponse humaine, pas de robot.
Email : support@labelleconfig.fr. Ajoute une photo nette de l'arrière du PC et une courte vidéo du souci si possible.
Avant de nous écrire
Ces 4 vérifications règlent la majorité des faux problèmes au déballage.
Branche l'écran sur la carte graphique
Utilise les ports HDMI/DisplayPort situés plus bas sur la carte graphique, pas ceux de la carte mère.
Vérifie les interrupteurs
Le bouton de l'alimentation à l'arrière doit être sur I, puis le bouton Power en façade lance la machine.
Laisse le premier démarrage respirer
Le premier boot peut prendre un peu plus de temps après transport. Attends 2 à 3 minutes avant de couper.
Ne démonte pas sans nous prévenir
En cas de bruit, choc transport ou affichage absent, contacte-nous avant d'ouvrir ou de déplacer des pièces.
Démarrage
Écran noir, pas d'affichage, voyant, ventilateurs, Windows ou BIOS.
Performance
FPS anormalement bas, chauffe, bruit, crash en jeu ou pilotes graphiques.
SAV
Diagnostic, facture, garantie pièce, retour atelier ou aide à distance.
FAQ
Questions fréquentes
Mon écran reste noir, je fais quoi ?
Vérifie d'abord que le câble écran est branché sur la carte graphique, pas sur la carte mère. Teste aussi une autre entrée HDMI/DisplayPort sur l'écran. Si rien ne s'affiche, envoie-nous une photo de l'arrière du PC.
Le PC fait du bruit au premier lancement, c'est normal ?
Un pic de ventilation court au démarrage peut être normal. Si le bruit reste fort, mécanique, ou s'il ressemble à un frottement, coupe la machine et contacte-nous avec une courte vidéo.
Windows ou les pilotes sont-ils déjà installés ?
Oui, nos machines sont préparées, testées et livrées prêtes à démarrer sauf mention contraire. Il peut rester quelques mises à jour Windows ou pilotes selon le moment où tu branches le PC.
J'ai un souci après transport, que dois-je envoyer ?
Envoie le nom de la config ou le lien de l'annonce, une photo de l'emballage, une photo de l'intérieur si tu peux le faire sans toucher aux pièces, et une vidéo du problème. Ça nous permet de trier vite entre câble débranché, choc transport ou réglage logiciel.
Est-ce que je peux ouvrir le PC ?
Oui pour une inspection visuelle simple, mais évite de retirer des composants avant qu'on ait échangé. Si tu n'es pas sûr, contacte-nous d'abord : ça évite de transformer un petit câble déplacé en vraie galère.
Combien de temps prend une réponse ?
On répond dès que possible. Pour un souci bloquant au démarrage, indique-le clairement dans l'objet du mail pour qu'on le traite en priorité.
On reste avec toi après la livraison.
La Belle Config, ce n'est pas juste un carton envoyé. C'est une machine suivie, testée, et une équipe joignable si tu bloques.
Écrire au support